Términos y condiciones

Aplicaciones y panel de Diamante TLN.

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de las aplicaciones móviles y del panel web de Diamante TLN (en adelante, "el Servicio"), operados por [Razón social pendiente de completar] (en adelante, "la Empresa"). Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, aceptás estos términos.

1. Qué es el Servicio

Diamante TLN es una plataforma de gestión de transporte de personal y transporte escolar. Permite planificar rutas y viajes, asignar conductores y vehículos, hacer seguimiento de los servicios y, cuando corresponde, gestionar el cobro de mensualidades escolares.

El transporte lo presta la Empresa o los proveedores de transporte contratados. La aplicación es la herramienta a través de la cual se coordina y se informa ese servicio.

2. Quién puede usarlo

• Pasajeros y personal. Las cuentas normalmente las crea la empresa empleadora o la escuela. El uso está limitado a la relación laboral o educativa que le dio origen.
• Conductores. Acceden con la cuenta que les asigna la Empresa o su proveedor de transporte, para operar los viajes que les fueron asignados.
• Padres y tutores. Acceden para hacer seguimiento del servicio de los menores a su cargo y, si corresponde, gestionar el pago.
• Menores de edad. Los alumnos no gestionan su propia cuenta de forma autónoma: el alta y la autorización corren por cuenta de la escuela y de los padres o tutores.

3. Tu cuenta

• Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
• No compartas tu cuenta: la actividad realizada con ella se considera tuya.
• Los datos que cargues deben ser veraces y estar actualizados.
• Si detectás un uso no autorizado, avisá de inmediato a la Empresa.

4. Uso aceptable

No está permitido:

• Usar el Servicio con fines distintos al transporte contratado.
• Interferir con su funcionamiento, ni intentar acceder a datos de terceros.
• Extraer de forma automatizada información de la plataforma.
• Cargar contenido ofensivo o ilícito en los canales de mensajería.
• Suplantar la identidad de otra persona.

5. Prestación del servicio de transporte

Los horarios, recorridos y paradas son estimados y pueden variar por tránsito, clima, cortes de ruta, fuerza mayor o decisiones operativas. La Empresa hace esfuerzos razonables para informar los cambios a través de la aplicación, pero no garantiza el cumplimiento exacto de un horario determinado.

La información de ubicación en tiempo real es orientativa y depende de la conectividad de los dispositivos y equipos de seguimiento.

6. Pagos y mensualidades

Cuando el servicio se factura al usuario o a su familia:

• El precio, la modalidad (mensualidad, paquete de viajes o servicio único) y la fecha de cobro son los que figuran en el plan acordado con la escuela o la empresa.
• En la modalidad de mensualidad, el monto puede ajustarse por los días no operados (feriados y asuetos) que caigan en días cubiertos por el plan.
• Si activás el cobro automático, autorizás a que se debite el importe del período a la tarjeta que hayas registrado, en la fecha de cobro del plan. Podés desactivarlo en cualquier momento desde la aplicación.
• Los pagos con tarjeta se procesan a través de un proveedor de pagos externo. La Empresa no almacena el número completo de tu tarjeta.
• Si un cobro es rechazado, se reintenta durante los días siguientes y se te notifica. La falta de pago puede derivar en la suspensión del servicio.
• Los reclamos por cobros se gestionan con la Empresa. Los reintegros, cuando correspondan, se realizan por el mismo medio de pago.

7. Disponibilidad

El Servicio puede interrumpirse por mantenimiento, actualizaciones o fallas de terceros (conectividad, mapas, notificaciones, procesador de pagos). La Empresa procura minimizar esas interrupciones pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida.

8. Propiedad intelectual

Las aplicaciones, el panel, sus marcas y contenidos son propiedad de la Empresa o de sus licenciantes. El uso del Servicio no transfiere ningún derecho sobre ellos.

9. Suspensión y baja

La Empresa puede suspender o dar de baja una cuenta que incumpla estos términos, que deje de tener relación con la empresa o escuela que la originó, o ante falta de pago. Podés solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento desde la página de eliminación de cuenta.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la Empresa no responde por daños indirectos o lucro cesante derivados del uso del Servicio. Nada en estos términos limita responsabilidades que no puedan excluirse legalmente, en particular las relativas a la seguridad de las personas transportadas.

11. Cambios en los términos

Estos términos pueden actualizarse. Los cambios relevantes se comunican por la aplicación o por correo. El uso posterior del Servicio implica su aceptación.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de esa jurisdicción.

13. Contacto

[Razón social pendiente de completar]
[Domicilio pendiente de completar]
privacidad@diamantetln.online