Política de privacidad
Aplicaciones y panel de Diamante TLN.
Esta política explica qué datos personales tratamos en las aplicaciones y el panel de Diamante TLN, con qué finalidad, con quién los compartimos y qué derechos tenés sobre ellos.
1. Responsable
[Razón social pendiente de completar], con domicilio en [Domicilio pendiente de completar], es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del Servicio. Contacto: privacidad@diamantetln.online.
2. Qué datos recolectamos
| Categoría | Datos | De quién |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, correo electrónico, teléfono, foto de perfil y, si la empresa lo requiere, tipo y número de documento. | Pasajeros, conductores, padres/tutores y personal administrativo |
| Datos laborales o educativos | Empresa o escuela, centro de costo, y en conductores licencia de conducir y su vencimiento. | Pasajeros y conductores |
| Ubicación | Dirección de domicilio y sus coordenadas; ubicación del dispositivo durante los viajes; posición de los vehículos reportada por los equipos GPS instalados en ellos. | Pasajeros y conductores |
| Uso del servicio | Viajes, paradas, asistencia, jornadas de trabajo, mensajes del chat del viaje, incidentes reportados y calificaciones. | Pasajeros y conductores |
| Pagos | Plan contratado, importes, estado de los cobros y, de la tarjeta, únicamente la marca, los últimos cuatro dígitos y el vencimiento. | Padres/tutores y pasajeros que pagan el servicio |
| Técnicos | Identificador del dispositivo, token de notificaciones push, versión de la aplicación y registros de sesión. | Todos los usuarios de las apps |
Origen de los datos
La mayoría de los datos los aportás vos al usar la aplicación. Otros los aporta la empresa o la escuela que dio de alta tu cuenta. En el caso de los alumnos, los datos los proporciona la escuela y/o el padre, madre o tutor.
3. Ubicación en segundo plano
La aplicación de conductores accede a la ubicación del dispositivo mientras hay un viaje en curso, incluso con la aplicación en segundo plano. Es necesario para mostrar el avance del servicio a la operación y a los pasajeros o tutores que lo esperan, y para dejar registro del recorrido.
La aplicación de pasajeros usa la ubicación para sugerir direcciones y ubicar paradas. Podés revocar el permiso de ubicación desde los ajustes del sistema operativo en cualquier momento; algunas funciones dejarán de estar disponibles.
Independientemente del teléfono, los vehículos pueden contar con equipos GPS propios cuyo seguimiento corresponde a la unidad, no a la persona.
4. Para qué usamos los datos
- Prestar y coordinar el servicio de transporte contratado.
- Informar el estado de los viajes a pasajeros, tutores y a la empresa o escuela.
- Asignar conductores y vehículos, y controlar la documentación habilitante.
- Registrar la asistencia y las jornadas de trabajo, cuando corresponde.
- Gestionar los cobros del servicio y su comprobación.
- Enviar avisos operativos y notificaciones relacionadas con el servicio.
- Atender consultas, reclamos e incidentes.
- Seguridad de las personas transportadas y prevención de fraude.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y laborales.
5. Con quién los compartimos
- Tu empresa o escuela. Accede a la información del servicio de las personas que tiene a su cargo.
- Padres y tutores. Acceden a la información del servicio del menor a su cargo.
- Proveedores de transporte. Acceden a los datos necesarios para operar los viajes que se les asignan.
- Proveedores tecnológicos, que tratan datos por nuestra cuenta: servicios de mapas y geocodificación, envío de notificaciones push, procesamiento de pagos con tarjeta, plataforma de seguimiento GPS, infraestructura de servidores y correo.
- Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.
No vendemos datos personales ni los cedemos con fines publicitarios de terceros.
6. Pagos con tarjeta
Los pagos se procesan mediante un proveedor externo especializado. Los datos completos de la tarjeta se ingresan directamente en la plataforma de ese proveedor y no pasan por nuestros servidores. Nosotros conservamos únicamente la marca, los últimos cuatro dígitos y la fecha de vencimiento, para que puedas identificar tu medio de pago.
7. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos mientras dure la relación de servicio y, después, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y laboral aplicable. Cumplidos esos plazos, se eliminan o se anonimizan.
8. Tus derechos
Podés solicitar el acceso, la rectificación, la cancelación o la oposición al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), así como la revocación de tu consentimiento, escribiendo a privacidad@diamantetln.online. Verificamos tu identidad antes de dar curso a la solicitud y respondemos dentro de los plazos legales.
Para eliminar tu cuenta y tus datos, seguí el procedimiento de la página de eliminación de cuenta.
9. Menores de edad
El servicio de transporte escolar involucra datos de menores. Esos datos los aportan la escuela y/o quienes ejercen la patria potestad o tutela, y se tratan exclusivamente para prestar el servicio de transporte y para informar a la escuela y a los tutores. Los menores no gestionan cuentas de forma autónoma.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: cifrado del tráfico, control de acceso por rol, registro de auditoría de las acciones del personal administrativo y separación de entornos. Ningún sistema es completamente infalible; ante un incidente de seguridad relevante, notificaremos según lo exija la normativa aplicable.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente es siempre la publicada en esta dirección, con su fecha de última actualización al pie. Los cambios sustanciales se comunican por la aplicación o por correo.
12. Contacto
[Razón social pendiente de completar]
[Domicilio pendiente de completar]
privacidad@diamantetln.online